রেফারেন্স

4422-এ আপনার অ্যাকাউন্ট কীভাবে সুরক্ষিত থাকে

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, লেনদেন এবং অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস রক্ষা করার জন্য স্বচ্ছ নীতি প্রতিষ্ঠা করেছি। এই পৃষ্ঠায় আপনার ডেটা কীভাবে পরিচালিত হয়, কীভাবে bKash, Nagad এবং Rocket পেমেন্ট…

ডেটা এনক্রিপশন এবং সুরক্ষামোবাইল ওয়ালেট নিরাপত্তা নীতিঅ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস ও যাচাইকরণআপনার অধিকার এবং যোগাযোগ চ্যানেল
4422 4422-এ আপনার অ্যাকাউন্ট কীভাবে সুরক্ষিত থাকে
সরাসরি সহায়তা চ্যানেল

আইনি প্রশ্নের জন্য কীভাবে যোগাযোগ করবেন

আপনার অ্যাকাউন্ট, ডেটা বা নীতি সম্পর্কে প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। আমরা লাইভ চ্যাট, ইমেইল এবং ঢাকাসহ দেশের বিভিন্ন অঞ্চলে খেলোয়াড়দের সহায়তা প্রদান করি। আপনার অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা বা তথ্য সুরক্ষা…

লাইভ চ্যাট মোবাইল বা ডেস্কটপ থেকে লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন এবং অবিলম্বে উত্তর পান। আমাদের টিম বাংলায় কথা বলে এবং প্রায়ই ২-৩ মিনিটের মধ্যে সাড়া দেয়।
ইমেইল সাপোর্ট আইনি বা নীতি প্রশ্নের বিস্তারিত ইমেইল পাঠান এবং ২৪ ঘন্টার মধ্যে সাড়া পান। ইমেইল সহায়তা জটিল অ্যাকাউন্ট বা ডেটা বিষয়ের জন্য আদর্শ।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা সেটিংসে যান এবং যাচাইকরণ, লগইন সতর্কতা এবং ডেটা অ্যাক্সেস পরিচালনা করুন। যেকোনো সন্দেহজনক ক্রিয়াকলাপ সত্যি করে অবহিত করুন।
ডেটা এবং নিরাপত্তা ব্যবস্থা

আমরা আপনার তথ্য কীভাবে রক্ষা এবং পরিচালনা করি

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এনক্রিপ্টেড এবং নিরাপদ সার্ভারে সংরক্ষণ করা হয়। আমরা আপনার নাম, ফোন নম্বর এবং পেমেন্ট বিবরণ শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ এবং লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের জন্য ব্যবহার করি। কুকিজ এবং ট্র্যাকিং আপনার খেলার…

এনক্রিপশন এবং সার্ভার নিরাপত্তা

আমাদের প্ল্যাটফর্ম SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করে এবং নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা করা হয়। আপনার পেমেন্ট বিবরণ শিল্প-মানের সার্ভারে সংরক্ষণ করা হয় যা শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীদের দ্বারা অ্যাক্সেসযোগ্য।

ব্যক্তিগত তথ্য ব্যবহার

আমরা আপনার নাম, ফোন এবং ঠিকানা শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট সৃষ্টি এবং লেনদেন যাচাইয়ের জন্য ব্যবহার করি। আপনার তথ্য বিজ্ঞাপন বা তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করা হয় না যদি না আইন প্রয়োজন হয়।

পেমেন্ট তথ্য সুরক্ষা

bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেন আপনার মোবাইল ওয়ালেট দ্বারা প্রক্রিয়া করা হয়। আমরা সম্পূর্ণ কার্ড বা ওয়ালেট নম্বর কখনও সংরক্ষণ করি না—শুধুমাত্র লেনদেনের রেকর্ড এবং অবস্থা।

কুকি এবং ট্র্যাকিং

আমরা কুকি ব্যবহার করি যাতে আপনি লগইন থাকেন এবং আপনার প্লে পছন্দ মনে রাখেন। আপনি ব্রাউজার সেটিংসে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন বা আমাদের সাথে যোগাযোগ করে তথ্য অপ্ট-আউট করতে পারেন।

তথ্য ধারণ এবং মুছে ফেলা

আমরা আপনার তথ্য আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকার সময় এবং তারপরে ৭ বছর পর্যন্ত রক্ষা করি আর্থিক রেকর্ডের জন্য। আপনি যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট মুছতে বলতে পারেন এবং আমরা আইন অনুযায়ী তথ্য সরিয়ে দেব।

আপনার অধিকার এবং যোগাযোগ

আপনি যেকোনো সময় আপনার তথ্য অ্যাক্সেস, সংশোধন বা মুছতে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ করতে পারেন। আমরা ৭ দিনের মধ্যে অ্যাক্সেস অনুরোধ পূরণ করি এবং তথ্য সংশোধন অবিলম্বে করি।

আইনি এবং নীতি সম্পর্কে প্রশ্ন

নীচে এমন প্রশ্নের উত্তর রয়েছে যা আমাদের খেলোয়াড়রা ঘন ঘন জিজ্ঞাসা করেন। আপনার অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট, ডেটা এবং আমাদের শর্তাবলী সম্পর্কে স্পষ্টতা পাবেন।

হ্যাঁ। আমরা SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করি এবং আপনার নাম, ফোন ও বিবরণ নিরাপদ সার্ভারে রাখি। শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মী অ্যাক্সেস করতে পারেন এবং নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা হয়।

হ্যাঁ, আমরা প্রতিটি জমা এবং উত্তোলন লেনদেনের তথ্য সংরক্ষণ করি। তবে আমরা আপনার সম্পূর্ণ ওয়ালেট নম্বর রাখি না—শুধুমাত্র লেনদেন ID, পরিমাণ এবং অবস্থা। আপনার ওয়ালেট bKash বা Nagad-এর মাধ্যমে সুরক্ষিত থাকে।

হ্যাঁ। লাইভ চ্যাট বা সাপোর্ট ইমেইলে অনুরোধ করুন এবং আমরা ৭ দিনের মধ্যে আপনার তথ্য কপি পাঠাই। আপনি যেকোনো সময় অ্যাকাউন্ট মুছতে পারেন এবং আইন অনুযায়ী আমরা তথ্য সরিয়ে দেব।

হ্যাঁ। আমরা বড় পরিবর্তন সম্পর্কে ইমেইল বা অ্যাপ নোটিফিকেশনের মাধ্যমে জানাই। ছোট আপডেট এই পৃষ্ঠায় বিজ্ঞপ্তি তারিখ সহ পোস্ট করা হয়। ক্রমাগত খেলা নতুন শর্তের সাথে সম্মতি বোঝায়।

সাধারণ কারণ: জাল তথ্য, একাধিক অ্যাকাউন্ট, অন্যের পরিচয় ধারণ, অস্বাভাবিক কার্যকলাপ বা আপনার অঞ্চলে যোগ্যতা হারানো। লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন এবং আমরা কারণ এবং পরবর্তী পদক্ষেপ ব্যাখ্যা করব।

এটি আপনার অবস্থান এবং স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। আমরা প্রধানত বাংলাদেশ অঞ্চলের খেলোয়াড়দের জন্য ডিজাইন করেছি যারা bKash, Nagad বা Rocket ব্যবহার করেন। আপনার অঞ্চলে সেবা পাওয়া যায় কিনা জানতে লাইভ চ্যাটে প্রশ্ন করুন।

না। আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করি না। শুধুমাত্র যখন আইন প্রয়োজন বা নিরাপত্তার জন্য অপরিহার্য তখনই শেয়ার করি। পেমেন্ট পার্টনাররা শুধুমাত্র লেনদেন প্রক্রিয়া করার জন্য তথ্য পান।